Rückgaberichtlinie

Allgemeine Rückgabebedingungen

Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Lieferdatum. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückgabe oder Umtausch mehr akzeptieren.

Wir akzeptieren Rücksendungen für Produkte, die von uns versendet wurden und wenn der Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits mangelhaft ist (z.B. falscher Artikel oder qualitativ minderwertiger Artikel). Die Artikel müssen zusammen mit dem Kaufbeleg zurückgeschickt werden.

Ausnahmen von der Rückgabe

Bestimmte Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Individuell angepasste oder personalisierte Produkte
• Hygieneartikel, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind
• Artikel, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie per E-Mail über den Eingang Ihrer zurückgesendeten Ware informieren. Wir werden Sie auch über die Annahme oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen.

Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Dies geschieht in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen.

Wichtig: Versandkosten werden nicht erstattet. Bei einer Rückerstattung werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Erstattung abgezogen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

• Fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund von Kundenfehlern bei der Lieferadresse oder Nichtverfügbarkeit des Kunden berechtigen NICHT zu einer Rückgabe und Rückerstattung.
• Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln erstatten wir NUR den fehlerhaften Teil, nicht die gesamte Bestellung.
• Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
• Kontaktieren Sie anschließend Ihre Kreditkartenfirma, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
• Als nächstes kontaktieren Sie Ihre Bank. Die Verarbeitung einer Rückerstattung dauert in der Regel 2-5 Werktage.

Kontakt für Rückgaben

Wenn Sie alle diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte: